AI知识库

很多企业的朋友问我：公司有大量研发代码、财务报表、合同协议以及客户名单，想用大模型做智能问答，但一想到要把这些核心资产上传到第三方公有云，合规部门和老板直接亮红灯。 公有云 API…

很多时候，我们总觉得收藏了就等于学会了。 我以前也是这样。微信收藏夹里存了几百篇干货长文，浏览器书签栏堆满了各种分类，B站收藏夹更是塞得满满当当。但是每次真要写方案、做总结或者解决…

去年我协助过三家百人规模的企业重整内部知识库。这三家公司在开始之前都面临一样的尴尬局面：花了几十万买下知识库软件，人事和技术主管加班加点整理了几百篇文档，结果上线三个月后后台数据显…

在很多公司里，经常能看到这样的场景：销售跑去问运营要最新的产品报价，运营随手在聊天群里发了一份三个月前的文件；技术部门刚更新了接口文档，保存在自己的本地文件夹里，客户支持团队却还在…

老员工离职那天，把电脑一退，交接文档只写了两页纸的“日常工作须知”，这事很多管理者都遇到过。等新人一接手，客户有什么特殊习惯没人知道，遇到偶发的系统报错找不到历史脚本，连一个紧急物…

如果你在公司做过行政、HR 或者 IT 支持，你一定经历过这种折磨： 每天上午刚坐下，企业微信或飞书就弹出十几条消息。“公积金比例是多少？”、“出差打车报销上限是多少？”、“会议室…

聊到企业搭建 AI 知识库，很多人第一反应就是：“不就是给官网挂个智能客服机器人吗？” 老实说，如果你把 AI 知识库的重心全放在对外客服上，很大概率会踩坑。外部客服直接面向客户，…

过去两年我帮十几家企业搭建过内部知识库，从几十人的销售团队到几千人的制造工厂。大家刚立项时都很兴奋，花几十万买算力、买接口。但是两三个月后，大部分项目的日活跃用户掉到个位数。员工给…

去年我帮一家中型软件公司整理内部培训资产，他们网盘里堆了将近 500 个小时的会议与技术内训录屏。文件名基本都是类似“20240312_研发部培训.mp4”或者“新员工业务串讲.m…

很多团队在做本地知识库时，第一反应是挑一个参数量最大的生成大模型。但在实际测试中，无论后台接的是多大的模型，回答经常还是漏洞百出。 很多技术团队把知识库回答错误归咎于生成模型不够聪…