七点互动

去年我帮一家只有八个人的外贸团队搭建内部知识库。老板当时给了我两个硬性要求：第一，客户报价表、供应链合同和财务流水绝对不能上传到公网 SaaS，必须留在公司机房的旧电脑里；第二，预…

去年我帮一家三百多人的中型公司梳理内部协作，发现一个典型问题。销售团队找产品要报价规则，产品发了个在线文档链接，销售点开发现提示“无权查看”。销售在微信群里催产品经理开权限，产品经…

很多团队刚买好飞书、语雀、Notion 或者 Confluence 的时候，大家热情都很高，随手就建了几十个页面。但是只要过了半年，这个知识库准会变成一个谁都不想碰的“数字垃圾场”…

很多团队在搭建内部知识库或做大模型 RAG（检索增强生成）系统时，都经历过相同的循环：前两个月大家热情高涨，上传了几百篇规范、接口文档和业务 SOP；到了第四个月，业务调整，老员工…

很多企业花几十万元采购一套知识库系统，或者拉来技术团队搭建一个基于大模型的问答平台，上线三个月后却发现：除了人事部门把员工手册放了进去，业务部门几乎没人主动打开。 根据国外研究机构…

上个月，我们团队新来了一位后端研发。第一周提交代码时，他在一个核心接口里用了自己习惯的驼峰命名，而项目历史代码全部采用下划线命名。代码审查时，资深研发指出这个问题，新同学很无奈地问…

去年我和团队协助一家地方城商行排查内审系统。当时审计组手头压着两百多份年报、上千张信贷凭证，还有监管部门近十年下发的合规文件。审计员每天对着两块显示屏核对七八个小时，眼睛发胀，仍然…

去年我和团队帮一家三甲医院落地临床辅助检索库，刚进场就遇到了麻烦。很多工程师觉得做知识库很简单：把指南和病历切成小块，调个嵌入模型存进向量库，外面套一层大模型就算完工。但在医疗场景…

凌晨三点被报警电话叫醒，很多人第一反应是大脑一片空白。如果这时候核心支付接口大量出现 504 Gateway Timeout，群里七嘴八舌，有人怀疑是数据库锁表，有人猜测是网络抖动…

做电商或者做 SaaS 软件的人，基本每天都会遇到这种场面：客服后台闪烁不停，十个咨询里有八个都在问同样的问题。“今天能发货吗？”、“含不含税？”、“基础版和专业版有什么区别？”、…