七点互动

很多中小型团队想做内部知识库，去问商业SaaS服务，按账号收费一年动辄几万块。而且公司核心的财务制度、合同模版、技术代码和客户档案，根本不可能直接传到公网服务器上。 上个月我帮一家…

很多企业的朋友问我：公司有大量研发代码、财务报表、合同协议以及客户名单，想用大模型做智能问答，但一想到要把这些核心资产上传到第三方公有云，合规部门和老板直接亮红灯。 公有云 API…

很多时候，我们总觉得收藏了就等于学会了。 我以前也是这样。微信收藏夹里存了几百篇干货长文，浏览器书签栏堆满了各种分类，B站收藏夹更是塞得满满当当。但是每次真要写方案、做总结或者解决…

去年我协助过三家百人规模的企业重整内部知识库。这三家公司在开始之前都面临一样的尴尬局面：花了几十万买下知识库软件，人事和技术主管加班加点整理了几百篇文档，结果上线三个月后后台数据显…

在很多公司里，经常能看到这样的场景：销售跑去问运营要最新的产品报价，运营随手在聊天群里发了一份三个月前的文件；技术部门刚更新了接口文档，保存在自己的本地文件夹里，客户支持团队却还在…

老员工离职那天，把电脑一退，交接文档只写了两页纸的“日常工作须知”，这事很多管理者都遇到过。等新人一接手，客户有什么特殊习惯没人知道，遇到偶发的系统报错找不到历史脚本，连一个紧急物…

很多团队招一个新人，老员工至少要陪跑半个月。新人每天都在问重复的问题：“VPN账号找谁开？”、“测试环境部署地址在哪里？”、“差旅报销发票抬头怎么填？”。老员工的工作不断被打断，手…

如果你在公司做过行政、HR 或者 IT 支持，你一定经历过这种折磨： 每天上午刚坐下，企业微信或飞书就弹出十几条消息。“公积金比例是多少？”、“出差打车报销上限是多少？”、“会议室…

很多团队在落地企业内部 AI 知识库时，最容易走弯路。很多人直接去 GitHub 上看哪个项目 Star 多就拉哪个镜像，折腾两周后才发现：文档传上去后表格变成乱码、AI 回答客户…

我们团队去年做过一次内部盘点。当时二十来个人的业务团队，每个人都在使用 AI。 但是一问具体用法，问题全出来了：写文案的在用 ChatGPT，做数据分析的在用 Claude，设计同…