七点互动

聊到企业搭建 AI 知识库，很多人第一反应就是：“不就是给官网挂个智能客服机器人吗？” 老实说，如果你把 AI 知识库的重心全放在对外客服上，很大概率会踩坑。外部客服直接面向客户，…

微信收藏夹里存了上百篇深度好文，浏览器书签栏层层叠叠排了十几个文件夹，电脑桌面上还堆着一堆标着“待读”的PDF。现实是，这些资料存进去之后，大概率再也没有被点开过。 这种现象很常见…

过去两年我帮十几家企业搭建过内部知识库，从几十人的销售团队到几千人的制造工厂。大家刚立项时都很兴奋，花几十万买算力、买接口。但是两三个月后，大部分项目的日活跃用户掉到个位数。员工给…

去年我帮一家中型软件公司整理内部培训资产，他们网盘里堆了将近 500 个小时的会议与技术内训录屏。文件名基本都是类似“20240312_研发部培训.mp4”或者“新员工业务串讲.m…

很多团队在做本地知识库时，第一反应是挑一个参数量最大的生成大模型。但在实际测试中，无论后台接的是多大的模型，回答经常还是漏洞百出。 很多技术团队把知识库回答错误归咎于生成模型不够聪…

很多朋友在本地部署大模型时，最常遇到的尴尬情况就是：明明把几十页的规章制度或产品手册塞进了知识库，向它提问具体参数或条款，模型依然一本正经地胡说八道。 这就是典型的模型幻觉。很多人…

很多人直接把公司的规章制度、产品说明书或者合同丢给大语言模型，接着就去问它具体业务规则。结果往往很尴尬：模型要么一本正经地胡说八道，要么回答得模棱两可。 大模型本身是一个概率预测引…

很多团队想做内部知识库，一打听商业软件报价，按人头收费一年动辄几万块，直接把预算卡死了。而且不少团队还担心商业 SaaS 平台的私密数据泄漏。其实完全不用花这笔钱。现在开源社区有非…

很多团队都有一个共同的痛点：公司服务器里存了几千份 Word、PDF 和内部 Wiki，新员工入职找不到制度，老员工查技术规范要翻半天文件夹。最后大家索性放弃搜索，直接在工作群里喊…

很多团队刚开始做内部 AI 知识库时，都会遇到同一个尴尬情况：辛辛苦苦把几十份公司制度、产品手册和技术文档上传到知识库系统里，测试提问时，AI 却依然满嘴跑火车。 这并不是大语言模…